ATENCIÓN AL CLIENTE DEPARTAMENTO EXPORT

MISIÓN:
Realizar un trabajo cualificado en la gestión comercial administrativa, de atención a clientes Internacionales y potenciales clientes Internacionales, de acuerdo a la política comercial de la empresa, con la finalidad de fidelitzar a nuestros clientes y de captar a los posibles clientes bajo la responsabilidad y colaboración del Director de Ventas de Exportación.

RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES:

• Atención al cliente internacional y gestión administrativa.
• Colaboración y asistencia en la gestión de la cartera de clientes Internacionales.
• Gestión de los cuestionarios que llegan de la pàgina web.
• Fidelización y venta cruzada vía telefónica y escrita.

• Influir y promover una relación telefónica con los clientes más allà de la de simple proveedor, ofreciendo valor añadido en la atención al cliente.
• Llevar a cabo la gestión de atención al cliente: Asesoramiento comercial, revisión de pedidos, cotizaciones, confirmación de pedidos, plazos de entrega y apertura de las anomalias y/o incidencias de comercial.
• Llevar a cabo la gestión administrativa: Facturas proforma, documentación export, realizar abonos, gestionar los mails del buzón de Liasa.