Atención al cliente nacional y soporte comercial
DESCRIPCIÓN
Su misión será realizar un trabajo cualificado en la gestión de atención al cliente y soporte comercial a clientes y posibles clientes nacionales de acuerdo a la política comercial de la empresa, con la finalidad de fidelizar a nuestros clientes y de captar a los posibles clientes bajo la responsabilidad y colaboración del Director de Ventas Nacional.
RESPONSABILIDADES / ACTIVIDADES:
- Atención al cliente nacional.
- Colaboración y asistencia en la gestión de la cartera de clientes nacionales.
- Gestión de los cuestionarios que llegan a la página web.
- Fidelización y venta cruzada vía telefónica y vía email.
- Soporte comercial al Director de Ventas Nacional.
FUNCIONES CLAVE:
- Llevar a cabo la gestión de atención al cliente: Asesoramiento comercial, revisar pedidos, cotizaciones, confirmación de pedidos, dar plazos de entrega y coordinarlos, apertura de las anomalías/incidencias de comercial.
- Llevar a cabo la gestión administrativa: Facturas proforma, documentación nacional, realizar los abonos, gestión con agencias de transporte.
- Influir y promover una relación telefónica con los clientes más allá de la de simple proveedor ofreciendo valor añadido en la atención al cliente.
- Colaborar en la búsqueda de posibles clientes por internet, realización de seguimiento telefónico, elaboración de agendas para el Director Comercial.
INFORMACIÓN ADICIONAL
ENTORNO DEL PUESTO:
- Área comercial / administración.
- Reporta al Director de Ventas Nacional.
Salario
Remuneración según valía del candidato
Lugar
La Selva del Camp (Tarragona)
REQUISITOS
PERFIL DEL PUESTO:
- Imprescindible experiencia en un puesto similar.
- Competencias técnicas:
- Alto nivel de informàtica entorno Windows y Office 2000: Word, Excel i Microsoft Outlook
- Valorable Inglés y Francés
- Competencias genéricas:
- Orientación a la buena atención al cliente, al buen servicio y concentración en la calidad.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez.
- Relaciones: Gran motivación a la atención al cliente y autocontrol.
- Persona flexible y empática.
- Metódica y ordenada.
- Con motivación por aprender constantemente.
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